Patentu valde piedalās kampaņā „Uzslavē labu servisu!”

2013. gada martā, kas tiek dēvēts par “Laba servisa mēnesi”, jau devīto gadu norisināsies kampaņa “Uzslavē labu servisu 2013”.

Kampaņa ir aicinājums sabiedrībai novērtēt pozitīvo un uzslavēt labu apkalpošanu. Kampaņas un LabsServiss.lv kopējā misija ir celt klientu apkalpošanas kvalitāti Latvijā.

Apkalpošanas kultūra un kvalitāte veidojas no trīs pusēm – uzņēmumiem, to darbiniekiem un klientiem. Vienlaikus ar kampaņas palīdzību tiek celta klientu apkalpošanas darbinieku motivācija un profesijas prestižs. Pozitīva komunikācija ar klientu veicina lojālas uzņēmuma - klienta attiecības. Turklāt uzzinot, ko klients visvairāk novērtē uzņēmumā vai iestādē, dalībnieks uzzina, uz ko koncentrēties un kas klientam ir vissvarīgākais!

Kampaņas galvenie mērķi ir:

• Aicināt pašus uzņēmumus novērtēt apkalpošanas kvalitāti, tās nozīmi un uzlabot to. 
• Iedvesmot klientu apkalpošanas darbiniekus.
• Veicināt sabiedrības spēju novērtēt labo un – to pateikt skaļi!

Patentu valde piedalās kampaņas “Uzslavē labu servisu 2013” kategorijā „Valsts un pašvaldību iestādes”.

Sākot ar 1.martu Patentu valdes klienti var uzslavēt mūs šādos veidos:

• uzslave.lv ierakstot atsauksmi; 
• zvanot uz informatīvo tālruni 1188; 
• apkalpošanas vietās aizpildot anketu.

Visi uzslavēšanas kanāli būs pieejami līdz 2013. gada 31. martam.

2012. gada kampaņā "Uzslavē labu servisu" Labsserviss.lv sadarbībā ar Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameru Patentu valdi novērtēja kā „Uzņēmumiem draudzīgāko valsts iestādi”.

Informācija par Patentu tehniskās bibliotēkas pakalpojumiem: 

• Informācija par rūpnieciskā īpašuma tiesību aizsardzību (lasītavas pakalpojumi)
• Konsultācijas patentu informācijas meklēšanā un datubāzu lietošanā
• Patentpilnvaroto bezmaksas konsultācijas (patentu klīnika)
• Apmācība par informācijas resursu izmantošanu
• Patentu meklējums
• Preču zīmju meklējums
• Dizainparaugu meklējums
• Patentu statistika un rūpnieciskā īpašuma objektu monitorings

• Informācija par visiem Patentu valdes pakalpojumiem portālā Latvija.lv

Bibliotēkas kontaktinformācija:

Adrese: Kr.Valdemāra 33, 4. stāvs, Rīga
 
Daba laiks:
pirmdiena – ceturtdiena: 10:00-18:00
piektdiena: 09:00-17:00
sestdiena, svētdiena: brīvdiena Tālrunis: 67226628
Fakss: 67210767

E-pasts: patbib@lrpv.gov.lv

Tīmekļa vietne: http://www.patbib.gov.lv/

Emuārs: http://patentu-biblioteka.blogspot.com/ 

Bibliotēkas elektroniskas katalogs un bibliogrāfiskā datubāze „Rūpnieciskā un intelektuālā īpašuma aizsardzība”: http://alise.patbib.gov.lv/Alise/

Twitter konts: https://twitter.com/Patbib 

LR Patentu valde: http://www.lrpv.gov.lv/ 

Materiāls sagatavots, izmantojot tīmekļa vietnē www.labsserviss.lv pieejamo informāciju.