Patentu valde piedalās kampaņā „Uzslavē labu servisu!”

„Uzslavē labu servisu!” ir ikgadēja kampaņa, ko marta mēnesī rīko LabsServiss.lv, un šogad kampaņa notiek jau 8. reizi.

Kampaņas būtība ir aicinājums sabiedrībai novērtēt pozitīvo un uzslavēt labu apkalpošanu: uzņēmumu, iestādi, apkalpošanas vietu vai darbinieku, kas sniedzis augstas kvalitātes apkalpošanu, pozitīvas emocijas vai sirsnīgu smaidu!

Kampaņas un LabsServiss.lv kopējā misija ir celt klientu apkalpošanas kvalitāti Latvijā. Apkalpošanas kultūra un kvalitāte veidojas no trīs pusēm – uzņēmumiem, to darbiniekiem un klientiem, kas esam mēs visi. Vienlaikus kampaņas organizatori vēlas arī celt klientu apkalpošanas darbinieku motivāciju profesijas prestižu, aicinot sabiedrību novērtēt šo nepieciešamo un nebūt ne vieglo darbu. Pozitīva komunikācija ar klientu veicina lojālas uzņēmuma - klienta attiecības. Turklāt uzzinot, ko klients visvairāk novērtē uzņēmumā vai iestādē, kļūst skaidrs, uz ko koncentrēties un kas klientam ir vissvarīgākais!

Kampaņas galvenie mērķi ir:
• aicināt iestādes un uzņēmumus novērtēt apkalpošanas kvalitāti, tās nozīmi un uzlabot to;
• iedvesmot klientu apkalpošanas darbiniekus;
• veicināt sabiedrības spēju novērtēt labo un pateikt to skaļi!

Patentu valde kampaņā piedalās 3. kategorijā, kas paredzēta valsts un pašvaldību iestādēm.

Visu marta mēnesi Patentu valdes un Patentu tehniskās bibliotēkas klienti var uzslavēt mūs šādos veidos:

• www.labsServiss.lv ierakstot uzslavu jaunajā uzslavu formā;
• zvanot uz informatīvo tālruni 1188;
• Patentu tehniskās bibliotēkas lasītavā aizpildot anketu.
  

Visi uzslavēšanas kanāli būs pieejami līdz 2012. gada 31. martam. Visas mājas lapā ievietotās uzslavas ir publiski pieejamas marta mēnesī un arī pēc kampaņas noslēguma. Pēc kampaņas organizatori apkopo uzslavas, kas saņemtas mājaslapas uzslavas formā, uz informatīvo tālruni un īsziņās. Vērtējot saņemtās uzslavas, iestādēm tiks piešķirts apbalvojums divās nominācijās „Sabiedrībai draudzīgākā valsts un pašvaldību iestāde” un „Uzņēmumiem draudzīgākā valsts un pašvaldību iestāde”. Šī kampaņas sadaļa tiek organizēta sadarbībā ar Latvijas Tirdzniecības un Rūpniecības Kameru (LTRK).

Informācija par Patentu tehniskās bibliotēkas pakalpojumiem:

• Informācija par rūpnieciskā īpašuma tiesību aizsardzību (lasītavas pakalpojumi)
• Konsultācijas patentu informācijas meklēšanā un datubāzu lietošanā
• Patentpilnvaroto bezmaksas konsultācijas (patentu klīnika)
• Apmācība par informācijas resursu izmantošanu
• Patentu meklējums
• Preču zīmju meklējums
• Dizainparaugu meklējums
• Patentu statistika un rūpnieciskā īpašuma objektu monitorings
  

• Informācija par visiem Patentu valdes pakalpojumiem portālā Latvija.lv

Bibliotēkas kontaktinformācija:

Adrese: Kr.Valdemāra 33, 4. stāvs, Rīga

Daba laiks:
pirmdiena – ceturtdiena: 10:00-18:00
piektdiena: 09:00-17:00
sestdiena, svētdiena: brīvdiena

Tālrunis: 67226628
Fakss: 67210767

E-pasts: patent@patbib.gov.lv

• Tīmekļa vietne: http://www.patbib.gov.lv/
  Emuārs: http://patentu-biblioteka.blogspot.com/
  

• Elektroniskas katalogs un
  bibliogrāfiskā datubāze „Rūpnieciskā un intelektuālā īpašuma aizsardzība”: http://alise.patbib.gov.lv/Alise/

• Virtuālais uzziņu dienests: http://ptb-vud.blogspot.com/

• Twitter konts: https://twitter.com/Patbib

• LR Patentu valde: http://www.lrpv.lv/

Materiāls sagatavots, izmantojot tīmekļa vietnē www.labsserviss.lv pieejamo informāciju.